سياسة الإستبدال والإسترجاع
لأن رضاكم هو أولويتنا القصوى، نسعى دائمًا لضمان تجربة تسوق مميزة وخالية من المتاعب. إذا تبين أن المنتج الذي استلمته يحتوي على عيب مصنعي، فإننا نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومريحة، تتيح لكم إرجاع المنتج بكل بساطة.
خطوات الإرجاع:
إذا اكتشفتم وجود عيب مصنعي في المنتج، كل ما عليكم فعله هو التواصل مع خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. سنقوم بمراجعة طلبكم بسرعة وسنعمل على تسهيل عملية الإرجاع لكم.
شروط إعادة المنتج:
لضمان إتمام عملية الإرجاع بنجاح، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- وجود عيب مصنعي: يجب أن يكون المنتج يحتوي على خلل أو عيب مصنعي واضح يؤثر على جودة أو أداء المنتج.
- مدة الإرجاع: يتعين عليكم تقديم طلب الإرجاع في مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. نعتذر عن قبول أي طلبات بعد انتهاء هذه الفترة.
- حالة المنتج: لضمان قبول طلب الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، داخل تغليفه الأصلي وغير مفتوح أو مستخدم.
نحن هنا لخدمتكم ونفخر بتقديم الدعم اللازم لضمان رضاكم التام. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.